龙腾网络-讲述营销的故事
龙腾网络-讲述营销的故事
1W+流量主名号主资源，一键联系
严选支撑商，为公司赋能
营销增长人的专属网址导航
很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把正文发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：龙腾网络小羽毛（ngbjxym）
相信大家都做过客户调研，或者都需要去钻研客户诉求。通过对客户的钻研如何调整运转，调整营销传播？
今天馒头客户钻研导师王泽蕴老师，给大家带来一个真实的案例：
一款来自喜马拉雅阵地的王牌内容支撑。内容的主创都是来自于奇葩说的奇葩之王和优秀的辩手们，当时这款支撑已喜马拉雅取得了上年销量第一的好成绩。
公司想进一步的扩大这个支撑的销量，想要去其他阵地，吸引更多之前对于支撑和内容主创们不太熟悉的新客户，认为支撑已经在喜马拉雅阵地上排第一了，在这个阵地应该已经没有更大的销售潜力了。
所以他们准备了一笔大概有两百万左右的广告费，想要在其他的内容阵地上做一下传播投放。
公司认为喜马拉雅阵地的客户，在当时已经没有进一步去转化的价值了，这个想法真的正确吗？
王泽蕴老师的调研小组在做完客户钻研之后，却给出了完全不一样的策略：
从调研数据中发现：这款支撑的现有客户和潜在客户，人数比例、社会学属性上来看，非常相似，几乎是一类人群。
基于这样的一个事实，就有一个新的问题出现，为什么这两群看起来很像的人，前者买了支撑，后者却没买呢？
于是调研小组对客户进行了深入的访谈，发现了一个很关键的细节问题，这两群人购买情况的不同，主要源自于客户的消费观不同。
潜在客户是一群理性消费的客户，当时这款支撑是一个边播边卖的支撑，在一开始售卖的时候，支撑的目录和内容都是不全的。因此让这群人在还不知道支撑全部内容的前提下还不想掏钱购买全集。
有的潜在客户在访谈中还提出了更个性化的要求：